Levering
Vi sender varen fra lageret innen 1–3 virkedager etter bestilling.
Våre produkter sendes fra vårt kinesiske lagervarehus, og under normale forhold tar leveransen mellom 4–7 virkedager, avhengig av hvilket fraktalternativ du velger. Bestillinger gjort i helger blir vanligvis pakket og sendt neste virkedag.
Leveringsdatoer er basert på virkedager og inkluderer ikke helger eller helligdager. Merk at spesialbestillinger kan ha lengre behandling- og produksjonstid.
Ved forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), for eksempel under en global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle problemer forsinkelsen medfører. Vent opptil 30 virkedager før du kontakter kundeservice angående manglende bestilling, og bruk alltid det oppgitte sporingsnummeret.
Policy for ikke-avhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes, belaster vi en avgift på 280 NOK for frakt og håndteringskostnader.
Har du spørsmål vedrørende levering, vennligst kontakt oss via e-post med emnefeltet “Levering”, slik at vi raskt kan svare deg.
Produktene sendes direkte fra vår partners lager for at vi skal kunne tilby deg de beste prisene. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå i forbindelse med tredjepartslogistikk. Ved å foreta et kjøp hos oss godtar du alle vilkår spesifisert på dette nettstedet. Vi anbefaler at du kontakter oss på forhånd dersom du har spørsmål før du inngår kjøpsavtalen.
Ved reklamasjon eller andre henvendelser skal du alltid kontakte oss via e-post for å sikre at du får svar så raskt som mulig.
For alle pakker som ikke hentes forbeholder HundNorge seg retten til å belaste kunden 200 NOK for returkostnader og administrasjon.
Våre leveringstider er estimater og ikke garanterte, og kan variere avhengig av hvor i Norge du bor.
Hvor er bestillingen min?
Bestillingen sendes fra vår partners lager innen 1–3 virkedager*. Du vil motta en e-post med leveringsbekreftelse som inneholder sporingsnummer og leveringsinformasjon.
Er du fortsatt usikker på hvor pakken er, vennligst send oss en e-post, så hjelper vårt supportteam deg videre.
Ved høye ordrevolumer kan behandlingstiden være opptil 7 dager. Tidene over er kun estimater og ikke garanterte leveringstider.
Jeg får ikke sporet pakken min – hva gjør jeg?
Etter at du har mottatt e-post med bekreftelse på utsending, kan det ta opptil 5–7 virkedager før sporingskoden blir aktiv. Hvis du fortsatt har problemer, ikke nøl med å kontakte oss.